Туризм для всех: продвигаем всеобщую доступность» — совместный круглый стол ФМО БГУ и ППУ «Офис по правам людей с инвалидностью»
На круглом столе «Туризм для всех: продвигаем всеобщую доступность», который состоялся 27 сентября в Минске, специалисты представили общественности результаты мониторинга туристических объектов Минска на доступность. Круглый стол был организован ППУ «Офис по правам людей с инвалидностью» и факультетом международных отношений БГУ.
С помощью предварительно разработанной анкеты волонтеры и специалисты факультета международных отношений Белорусского государственного университета и «Офиса по правам людей с инвалидностью» исследовали 54 объекта, которые могут быть интересны туристам. Под исследование попали гостиницы, хостелы, парки, церкви и костелы, общественные туалеты и парковки, туристический автобус, железнодорожный и автобусный вокзалы, универмаги, кафе, рестораны, а также информационно-туристический центр.
Под выборку попали объекты средней ценовой категории, которые более популярны среди белорусских туристов. Именно поэтому волонтеры не мониторили, к примеру, пятизвездочные гостиницы, а отдавали предпочтение трехзвездочным и хостелам.
В целом, мониторинг показал, что большинство туристических объектов города Минска не доступны или же доступны только с посторонней помощью. Так человек на коляске не может самостоятельно попасть, к примеру, на железнодорожный вокзал или на центральный автовокзал, не может прокатиться на экскурсионном автобусе, для него не доступны большинство важнейших культурных объектов — Троицкое предместье, Красный костел, кафедральный собор, цирк. «Дружестенны» маломобильному туристу оказались ГУМ, отель Монастырский, гостиница IBB, несколько парков.
— В идеале, туризм в городе начинается с информационно-туристического центра, куда человек приходит и ищет, чем город может быть для него интересен, — рассказывает о ярком примере «не дружественности» одна из инициаторов мониторинга, преподаватель кафедры международного туризма факультета международных отношений Белорусского государственного университета Наталья Борисенко-Клепач. – Если информационно-туристический центр не доступен, то фактически для человека с инвалидностью путешествие начинается с барьеров и препятствий.
Кроме того, нужно отметить, что в некоторых туристических объектах по разным причинам официальный мониторинг провести не удалось. Куда-то волонтёров просто не пустили, а в некоторых учреждениях потребовали ряд официальных документов вместо тех, что уже были предоставлены до этого.
— Это говорит о том, что для начала нам нужно разрушить барьеры в головах, — убежден координатор «Офиса по правам людей с инвалидностью» Сергей Дроздовский. — То, что наших волонтеров не пустили в общественные места — яркий показатель уровня культуры персонала на этих объектах.
Добавим, что это предварительная версия мониторинга. В планах у команды исследователей проверить на доступность еще около 30 объектов города Минска.
— Я хочу подчеркнуть, что все это делается не для того, чтобы выявить какой-то негатив, а для того, чтобы показать, в каком направлении можно двигаться, — заявил Сергей Дроздовский.
Зачем бизнесу оборудовать свои объекты для людей с инвалидностью?
Построить пандус или лифт, нанять специалиста, который сможет сопровождать на туристическом объекте человека с ослабленным зрением или слухом, оборудовать санузлы… Нужно признать, что все это требует от владельцев зданий дополнительных затрат. Вместе с тем, специалисты убеждены, что работа в этом направлении принесет прибыль.
— Сегодня разница между спросом и предложением на доступные услуги в Евросоюзе составляет 27,8%, — делится данными Наталья Борисенко-Клепач. — При этом население мира и в том числе Беларуси стареет, поэтому потребность в таких услугах будет только увеличиваться.
По словам специалиста, в странах, где туристический рынок значительно развит, таких как Великобритания, США, Австралия, около 11% расходов туристов составляют расходы именно на безбарьерные путешествия. По мировым прогнозам к 2020 году расходы на безбарьерный туризм составят 22% всех расходов на отдых и путешествия в мире.
Учитывая то, что в Беларуси ситуация с безбарьерным туризмам оставляет желать лучшего, доступность объекта может стать явным конкурентным преимуществом.
Отметим, что в 2016 году Всемирная туристская организация посвятила Международный день туризма (27 сентября) доступному туризму для всех, в том числе для людей с инвалидностью и людей пожилого возраста.
Полная версия результатов мониторинга доступна здесь http://www.disright.org/ru/news/turisticheskie-obekty-minska-proverili-na-dostupnost